“這段時間我都是把電視關掉再開機。開機后可真不敢用了。”昨日中午，市民黃女士撥打本報熱線反映，她之前購買的一臺電視機，已經壞了一段時間了。雖然她不知道是怎么回事，但如果電視壞了，那就等于家里停電了。
1工作人員檢查發現電視顯示屏黑
黃女士說，她在2010年9月購買了一臺 TCL （000100，股吧）液晶電視，當時花了1800元。“當時買完后就發現電視機顯示有聲音，可我就是不敢用。”黃女士說，她發現電視機屏幕上有一個黑點，但她不知道這是什么情況。
2廠家售后換電視
記者聯系了電視機的生產廠家——上海康佳電子科技有限公司，該公司一位姓李的負責人稱，黃女士買的這臺電視機，并非廠家在全國生產的型號，而生產廠家已經不存在了。“如果我們有條件也可以為黃女士更換同型號同尺寸的電視機。”該負責人說。該負責人表示，在電視出現問題的時候，他已經知道了黃女士家的情況，“如果黃女士家不想要了，廠家可以免費更換一臺新的。”同時，他還表示黃女士可以將購買的這臺電視機送到上海康佳售后服務中心，由廠家提供維修服務。
3廠家售后聯系廠家處理
記者撥打了康佳電器的客服電話，工作人員表示，這臺電視機出現故障時，可以撥打廠家的售后服務電話，如果維修人員在，會將問題反饋給維修人員。黃女士如果遇到這種情況，可以到該商場的維修站進行維修。如果沒有維修人員的聯系方式，她可以將自己手機號碼和電話號碼留給對方，廠家會與黃女士取得聯系，進行處理。
4專家表示出現這種情況要檢查
昨日下午，記者將此事反映給家用電器協會理事王健。他說從電視機出現故障的情況來看，有可能是遙控器壞了或是電視機本身質量問題。“遙控器壞了或者遙控器按鍵失靈也會導致電視機出現問題。”王健說，現在市面上的電視機都有自己特有的遙控器，但如果遙控器出現問題，電視機則很難準確判斷電視壞了需要維修或者更換。如果電視機出現了問題一定要及時找廠家進行維修或者更換電視。
5建議消費者關掉電視再開機
記者采訪了一位家電維修人員，他表示，出現這種情況，首先要看電視機品牌、型號、使用時間，一般情況比較簡單，一般情況下只要把電視機關掉不用就可以了。但如果是購買時買了質量較差的電視機，或者是已經使用一段時間了，那就不能再讓電視機“帶病”通電。他還說，一些電視機使用時間比較長會出現類似問題，比如機身太重導致主板無法正常散熱。他建議消費者先到正規廠家維修好電視機再購買其他家電。
（完）
