“我家電視機是2010年1月18日購買的，至今已過去8年多，從剛買的時候屏幕很亮，到現(xiàn)在一開燈屏幕變黑、不顯示。現(xiàn)在電視屏幕也沒換過，怎么可能呢？”近日，市民李先生撥打本報新聞熱線96339反映。他稱，自己家中使用了8年，最近才出現(xiàn)黑屏、不顯示現(xiàn)象，且電視機是2013年7月購買，至今還沒更換過電視機屏幕。李先生表示，他對電視機出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象也不知情，當(dāng)時是在客廳用的，怎么會突然出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象呢？“我咨詢了家電維修人員，對方表示，這種情況一般都是電視機內(nèi)部零件出現(xiàn)故障。”李先生稱，他認(rèn)為是電視機屏幕壞了，應(yīng)該要修理。
1電視機開了一會就黑屏，不能正常工作？
李先生家的電視在2013年7月購買，至今已過去8年多時間。前幾天，他在客廳看電視，突然電視燈一亮立即出現(xiàn)黑屏、不顯示現(xiàn)象，他當(dāng)時以為是電視機沒有通電，將電視機關(guān)閉后才發(fā)現(xiàn)，“不能正常工作。”李先生說，他對這種現(xiàn)象也沒在意，就把電視機電源關(guān)掉了，過了幾分鐘又重新打開，“一開燈機器就黑了。”李先生說。“這種情況出現(xiàn)后，我第一時間就聯(lián)系了客服，人員也告訴我這是電視機內(nèi)部零件出現(xiàn)故障所致，會盡快幫我修好電視，讓電視機繼續(xù)使用。”李先生稱，這兩天自己再次聯(lián)系了維修人員，對方給他的答復(fù)是“可以解決”。
2電視機維修人員稱，不可能是電視機內(nèi)部零件損壞導(dǎo)致黑屏。
李先生說，去年7月份，他買的電視機出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，維修人員上門維修時給了他一些處理方案：讓他把電視機關(guān)閉。但讓李先生不太滿意的是，電視機開了一會后，黑屏現(xiàn)象依舊。李先生懷疑，出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象是因為電視機內(nèi)部零件損壞造成的。“當(dāng)初購買電視機時，廠家只給了我一塊液晶面板。”李先生說，當(dāng)時的電視機廠家并未給電視機內(nèi)各零件進(jìn)行更換，他認(rèn)為應(yīng)該由電視機制造商負(fù)責(zé)維修。李先生向記者提供了一份《電器維修更換說明書》以及李先生向電視機維修店提供的維修人員聯(lián)系方式。記者與李先生電話聯(lián)系后，對方表示，電視機正常工作時，顯示器出現(xiàn)故障的可能性較小，通常都是電視機內(nèi)部零件損壞導(dǎo)致黑屏事件。
3電視機維修人員表示，電視機屏幕壞了也可以免費修理。
“電視機屏幕有壞有新、舊兩種，主要就是生產(chǎn)廠家或者是生產(chǎn)廠家的內(nèi)部零件出現(xiàn)了問題引發(fā)的故障。比如面板出問題導(dǎo)致黑屏、不顯示等，這就是廠家或生產(chǎn)廠家的質(zhì)量問題。如果是內(nèi)部零件的問題，也可以到維修點免費修理。”市民王先生稱，他曾經(jīng)咨詢過一家專門從事電視機業(yè)務(wù)的維修點，對方說維修人員會把情況匯報給廠家的質(zhì)量監(jiān)督部門。記者聯(lián)系了廠家的質(zhì)量監(jiān)督部門，對方表示，維修點如果發(fā)現(xiàn)電視屏幕有問題，可以上門維修或更換新屏幕。不過他提醒道，電視機屏幕都是由電腦控制的，所以出現(xiàn)問題后要第一時間聯(lián)系維修。
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