如果打印機上的掃描功能出現沒有字的情況，可以考慮以下幾個方面來解決問題：
1.檢查打印機與電腦的連接是否正常：首先需要確保打印機與電腦的連接正常，可以嘗試拔掉連接線重新連接，或者更換連接線，看看是否能夠解決問題。
2.檢查打印機驅動程序是否安裝正確：如果打印機驅動程序安裝不正確，也會導致掃描沒有字的情況出現。可以嘗試卸載原來的驅動程序，重新安裝最新的驅動程序，看看是否能夠解決問題。
3.檢查掃描設置是否正確：在掃描時需要設置掃描選項，如掃描分辨率、文檔格式等。如果這些設置不正確，也會導致掃描沒有字的情況出現。可以重新設置掃描選項，看看是否能夠解決問題。
4.檢查文檔是否有字：掃描的文檔如果本身就沒有字，那么掃描后也不會出現任何字。可以檢查文檔是否有文字，或者可以嘗試使用其他文檔進行掃描，看看是否能夠解決問題。
5.檢查打印機是否需要清洗：打印機使用一段時間后，可能會出現打印質量下降的情況。需要及時進行清洗，保持打印機正常工作。如果未及時清洗可能會導致掃描沒有字的情況出現。
在面對掃描沒有字的情況時，需要認真檢查各項設置和硬件設備是否正常，找到問題的根源并解決掉。
（完）
