當冰箱不制冷并且外殼有結冰時，這通常是由于冰箱內部的問題引起的。以下是可能導致這種情況的原因以及可能的解決方法：
1. 冷凝器管道堵塞：冰箱的冷凝器管道是制冷的關鍵。如果管道堵塞，就會導致冰箱無法制冷。這可能是由于灰塵、污物、細菌等的積累導致的，這些都可能在管道中形成冰團。要解決這個問題，需要清潔冷凝器管道。在清理管道之前，首先需要從電源中斷電，并拆卸冷凝器蓋板。然后，使用棉簽或軟毛刷輕輕地將管道內的灰塵和污垢擦拭干凈。在清理完畢后，接著可以將冷凝器蓋板重新安裝。
2. 壓縮機故障：壓縮機是冰箱制冷系統的“心臟”，如果壓縮機發生故障，冰箱就無法制冷。壓縮機故障可以表現為嗡嗡聲、震動或完全沒有運轉。如果您注意到這些征兆，就需要拆卸壓縮機并進行修理或更換。
3. 冷卻系統漏氟：冷卻系統中的氟利昂是冰箱制冷的關鍵。如果系統中的氟利昂泄漏，冰箱就無法制冷。這可以通過檢查連接管道和閥門等部位的氟利昂泄漏，來確定漏氟的原因。然后，可以使用特殊工具添加氟利昂到合適的水平。
4. 熱散器故障：熱散器是將制冷劑從熱閉環中釋放到外界的關鍵部件。如果熱散器故障，它不僅會導致冰箱內部過熱，也可能導致冰箱外部結冰。如果您懷疑熱散器故障，可以檢查散熱器的連接零件，以確認它們是否松動或者損壞。如果需要更換熱散器，則需要專業人員的協助。
當冰箱不制冷并且外殼有結冰時，必須找出問題的根本原因才能解決問題。如果您不了解維修情況，最好請專業維修人員來解決問題。
（完）
