如果熱水器的鍵按不動了，首先要確認是按鍵的問題還是熱水器內部的故障導致的。可以通過以下方法來解決這個問題：
1.檢查按鍵
需要檢查按鍵是否被卡住或者按鍵表面是否有異物，如果有的話應該清理干凈，再試試按鍵是否能夠恢復正常工作。
2.檢查電源
需要確認熱水器的電源是否正常，可以檢查熱水器的插頭是否松動或者電源線是否有損壞。如果沒有問題，可以嘗試打開其他的電器設備來確認是否是電源的問題。
3.檢查熱水器內部
如果以上兩個步驟都沒有解決問題，那么就需要進一步檢查熱水器內部是否有故障。可以先檢查熱水器的溫度傳感器，看看是否需要更換或者調整位置；同時也要檢查熱水器的加熱管是否有損壞或者漏水的情況，如果有需要更換。
4.聯系專業維修人員
如果以上方法都沒有解決問題，那么可能是熱水器的電路出現故障，這時就需要找專業維修人員進行維修。最好找熱水器的廠家或者正規的維修機構進行維修，以免出現更嚴重的問題。
如果熱水器的鍵按不動了，要先確認是按鍵的問題還是熱水器內部的故障導致的，從而選擇合適的方法進行解決。為了避免出現更大的問題，最好在解決問題之前先斷開熱水器的電源，以免給自己和家人帶來不必要的危險。
（完）
